kibi 予約は、ホットペッパーグルメ・食べログ・ぐるなび・一休.comレストラン・Retty の予約を、予約通知メールから自動で一つの台帳に入れます。いまのグルメサイトの契約はそのままで、各サイトの管理画面で通知メールの送り先を 1 つ足すだけです。
電話・ウォークイン・自社サイトの予約フォームの予約も同じ台帳に入るので、サイトごとの管理画面を見比べたり、紙の台帳に書き写したりする手間がなくなります。
自社サイトの予約フォームでは、「少し狭いけれど、詰めれば 5 名」といった、これまで電話でしか伝えられなかった席も、了承したお客様にだけ案内できます (詰めて座れる席)。
取り込めるサイトと、予約の種類
- ホットペッパーグルメ
- 食べログ
- ぐるなび
- 一休.comレストラン
- Retty
各サイトが送る新規・変更・キャンセルの予約通知メールを読み取ります。お店の確認が要る「リクエスト予約」は、確認待ちの予約として入ります。変更のメールを送らないサイトの予約は、変更をお店の画面で直します。
予約ではないお知らせのメール (前日のまとめ・お店が回答したことの控えなど) は、台帳を変えません。
使い始めるまで
- 専用アドレスを確かめる：kibi 予約の画面に、店舗ごとの予約通知メールの受信アドレスがあります。画面の右下の「設定の相談」に聞くと、アドレスのコピーと手順を出します。
- 各サイトの送り先に足す：ホットペッパー・食べログなどの管理画面で、予約通知メールの送り先にそのアドレスを足します。いまの送り先は残せます。
- あとは自動：予約のメールが届くと台帳に入り、AI が席を組み直します。台帳の帯には、どのサイトからの予約かが出ます。
取り込んだあとに、kibi 予約がすること
- 席を組み直す：テーブルの結合・個室・回転・コースを守り、席を細切れにしない組み方を選びます。来店済みや手で固定した予約は動かしません。
- 変更・キャンセルを反映する：同じ予約番号の予約を直したり取り消したりします。来店日が変われば、その日の台帳へ移します。
- 残りが少ない時間帯を知らせる：時間帯と席の種類ごとに残りを数え、各サイトの受付を閉じるようお知らせします。
メールの書き方が変わっても、止まらないように
グルメサイトは、ときどき予約通知メールの書き方を変えます。kibi 予約は、サイトごとの読み方で読めないメールを、AI で読み直します。
AI には値を作らせず、来店日時・人数などは本文にある文字をそのまま書き写させ、その文字が本文に本当にあるかを確かめます。予約にするのに要る項目が確かめられないときは「要確認」にしてお店に知らせ、画面で原文を見て手で入れられます。
メールの原文は、個人情報を含むため 90 日で自動で消します。
できないこと
kibi 予約から各グルメサイトへ、空席や予約を書き戻すことはしていません。主要なグルメサイトが、外から空席を書き換える公開の仕組みを持っていないためです。席が残り少なくなったら、各サイトの受付を閉じるようお知らせし、管理画面へ案内します。
よくある質問
いま使っているグルメサイトの契約や設定は変わりますか?
変わりません。各サイトの管理画面で、予約通知メールの送り先に、kibi 予約の店舗ごとの専用アドレスを 1 つ足すだけです。いまの送り先は消さずに残せます。
なぜ API ではなく、メールで取り込むのですか?
主要なグルメサイトは、新しい予約台帳が予約を受け取れる公開の仕組みをほとんど持っていません。予約通知メールは全サイトが送っているため、各サイトと新たに提携せずに取り込めます。
グルメサイトがメールの書き方を変えたら、どうなりますか?
サイトごとの読み方で読めないメールは、AI が本文から項目を書き写して読み直します。AI が書き写した文字は本文に本当にあるかを確かめ、来店日時・人数・お名前・予約番号などが確かめられないときは「要確認」にしてお店に知らせます。要確認のメールは、画面で原文を見て手で入れられます。
同じ予約が二重に入ることはありませんか?
予約はサイトと予約番号で 1 件に決まるので、同じメールが何度届いても予約は 1 件のままです。変更やキャンセルのメールは、同じ予約番号の予約を直したり取り消したりします。
料金はかかりますか?
グルメサイトの予約の取り込みは、kibi 予約の月額 2,980 円 (1 店舗・税抜) に含まれます。取り込む件数やサイトの数で料金は変わりません。カードの登録なしで 30 日間無料で試せます。